Política de Privacidad

SHOPERTENIS — shopertenis.mx
Última actualización: 22 de enero de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo SHOPERTENIS ("SHOPERTENIS", "nosotros", "nuestro") recopila, usa, comparte y protege la información cuando visitas o usas shopertenis.mx (el "Sitio"), creas una cuenta, realizas compras o usas nuestros servicios (colectivamente, los "Servicios").

Al usar el Sitio, aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio.

1. Responsable y Contacto

Responsable: SHOPERTENIS (operando a través de shopertenis.mx)
Correo para solicitudes de privacidad: shopertenis@outlook.com
WhatsApp: +52 55 2260 3826

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que proporcionas directamente

Cuando usas nuestro Sitio, podemos recopilar:

• Información de cuenta: Nombre completo, correo electrónico, contraseña (encriptada).
• Información de compra: Dirección de envío, número de teléfono, información de pago (procesada por terceros seguros).
• Comunicaciones: Mensajes que nos envías por correo, WhatsApp o formularios de contacto.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Cookies: Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Puedes desactivarlas en tu navegador, pero algunas funciones del Sitio pueden no funcionar correctamente.

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para:

• Procesar pedidos: Gestionar compras, envíos y entregas.
• Comunicación: Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y responder consultas.
• Mejorar el Sitio: Analizar el uso del Sitio para mejorar la experiencia del usuario.
• Marketing (con tu consentimiento): Enviar promociones, ofertas especiales y novedades. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Compartir tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

4.1 Proveedores de servicios

• Procesadores de pago: Stripe, Mercado Pago (para procesar pagos de forma segura).
• Servicios de envío: Paqueterías para entregar tus pedidos.
• Hosting y base de datos: Vercel, Supabase (para alojar el Sitio y almacenar datos de forma segura).
• Comunicaciones: Resend (para enviar correos transaccionales).

4.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación: Las contraseñas se almacenan encriptadas.
• HTTPS: El Sitio usa conexión segura (SSL/TLS).
• Acceso limitado: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para:

• Funcionalidad: Recordar tu sesión y preferencias.
• Análisis: Entender cómo usas el Sitio (Google Analytics, si aplica).
• Marketing: Mostrar anuncios relevantes (si aplica).

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (Vercel, Supabase, Stripe) pueden procesar o almacenar datos en servidores ubicados fuera de México. Tomamos medidas razonables y confiamos en los compromisos contractuales y de seguridad de nuestros proveedores.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información:

• Mientras tu cuenta exista o según sea necesario para proporcionar los Servicios.
• Por un período razonablemente necesario para cumplimiento legal, seguridad, prevención de fraude y resolución de disputas.
• Podemos eliminar o anonimizar información cuando ya no sea necesaria o cuando lo solicites, sujeto a limitaciones legales/operativas.

9. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Corregir información inexacta.
• Solicitar eliminación de tu información.
• Oponerte a cierto procesamiento.
• Solicitar portabilidad de datos (cuando aplique).

Cómo ejercer tus derechos

Envía un correo a shopertenis@outlook.com e incluye:

• El correo asociado a tu cuenta
• Tu solicitud específica (acceso, corrección, eliminación, etc.)

Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder dentro de 30 días.

Podemos requerir verificación de identidad para proteger contra solicitudes fraudulentas.

10. Menores de Edad

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos terceros.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actual en el Sitio con la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Sitio indica la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Para preguntas relacionadas con privacidad o para ejercer tus derechos:

Correo: shopertenis@outlook.com
WhatsApp: +52 55 2260 3826
Horario: Lun-Vie 10:00-19:00, Sáb 10:00-14:00 (Hora CDMX)

Tienda física:
Lago Maracaibo 84, Col. Argentina Antigua
Miguel Hidalgo, CDMX, C.P. 11270

Gracias por confiar en Shopertenis. Tu privacidad es importante para nosotros. 🔒